Confiance retrouvée et clarté stratégique : six mois aux côtés de l’Inter-American Institute for Global Change Research (IAI)

14 oct.

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De janvier à septembre 2024, nous avons eu l’occasion de travailler aux côtés de l’Inter-American Institute for Global Change Research (IAI) pendant six mois afin de concevoir et de faciliter un processus de séminaires stratégiques destiné à renforcer la cohésion et à aligner les objectifs d’une équipe en pleine croissance.

Ce qui s’est construit au fil de ces rencontres allait bien au-delà d’une série d’ateliers : ce fut un parcours placé sous le signe du lien, de la clarté et du leadership collaboratif. Guidés par nos valeurs : être inclusifs, intentionnels, ouverts, imaginatifs, interactifs et pleinement investis, nous avons co-créé un espace où l’équipe de l’IAI a pu grandir ensemble, voir grand et avancer de manière concertée vers une mission commune.

“Travailler avec Inclusive Innovation a été une expérience transformatrice, tant sur le plan personnel que pour mon organisation. Ensemble, nous avons appris à mieux connaître nos forces et nos faiblesses, et acquis des outils pour améliorer notre environnement de travail, notre planification stratégique et notre fonctionnement au quotidien. L’équipe d'IIa fait preuve de bienveillance, de réflexion, de présence et d’engagement à chaque étape. Un immense merci à II pour avoir aidé mon organisation à évoluer afin de devenir plus résiliente, plus efficace et d’avoir davantage d’impact !”

Anna Stewart, Directrice Exécutive, IAI

Notre intention : concevoir un processus porteur de sens

Le processus a débuté avec un ensemble d’objectifs clairs et ambitieux :

Renforcer la confiance et le sentiment d’unité
Créer un environnement propice à la collaboration
Développer les compétences en leadership
Élaborer un plan stratégique ciblé, assorti de priorités claires
Définir et communiquer les rôles et responsabilités

Pour y parvenir, nous avons conçu un parcours hybride combinant des temps en ligne et en présentiel, adaptés aux différents niveaux d’implication au sein de l’équipe, de la Leadership Team à l’ensemble de l’équipe (Full Team).

Avant de lancer les ateliers, nous avons commencé par une phase de diagnostic auprès des salariés. L’équipe d’Inclusive Innovation a rencontré des membres de l’équipe de l’IAI afin d’identifier les principaux défis à relever.

Créer un espace inclusif et ouvert

La série d’ateliers a débuté à distance en mai 2024, avec une session de quatre heures réunissant toute l’équipe. L’objectif était de renforcer les liens et de co-créer un espace de confiance pour la suite du travail.

Nous avons notamment mobilisé la méthode FourSight, qui permet de déterminer des profils individuels et un profil d'équipe, afin d’aider les membres de l’équipe à comprendre leurs propres modes de fonctionnement, ainsi que la manière dont ils se complètent ou diffèrent les uns des autres.

L’équipe a également co-créé un Safe Space Agreement, un accord définissant les conditions d’un espace de confiance. Celui-ci a posé les bases de conversations inclusives et sincères tout au long du processus.

En juin, une deuxième session virtuelle, cette fois avec la Leadership Team en comité restreint, a porté sur l’alignement autour des principaux défis de leadership de l’IAI et sur les premières étapes de construction d’une vision commune du leadership. Cette vision allait ensuite servir de boussole pour la suite du parcours.

Interactivité et engagement : un séminaire transformateur

En juillet 2024, nous nous sommes retrouvés en présentiel pour un séminaire de trois jours en Uruguay. Celui-ci a réuni la Leadership Team et les membres de l’équipe locale afin de clarifier les rôles, les responsabilités et les priorités stratégiques. Ce fut également l’occasion de développer des compétences transversales, notamment en matière de communication efficace.

Ces temps en présentiel ont joué un rôle essentiel. Ils ont permis de tisser des relations, de renforcer la confiance, de partager des moments de rire et de créer les conditions d’une co-construction approfondie, rendue possible par la pleine présence de chacun.

Des résultats à la fois imaginatifs et concrets

Tout au long des sessions, nous avons intégré des temps de développement des compétences dans des domaines tels que la communication efficace, la gestion des conflits et l’intelligence émotionnelle.

Lors de la dernière session virtuelle avec l’ensemble de l’équipe, en septembre, plusieurs avancées majeures avaient été réalisées :

Finalisation d’un Strategic Action Plan, avec des priorités clairement définies
Présentation du Safe Space Agreement et de la Leadership Vision à l’ensemble de l’équipe
Définition et communication d’un nouvel organigramme, avec des rôles et responsabilités convenus collectivement
Lancement de l’élaboration de plans de développement individuels des membres de l’équipe

Enfin, nous avons proposé des séances de coaching individuel aux membres de la direction, afin de leur offrir un espace pour approfondir leur parcours professionnel et réfléchir à leur développement.

Ce que nous avons appris en tant que facilitateurs

Chaque atelier est aussi une occasion d’apprendre pour nous. Ce processus nous a rappelé toute la valeur des collaborations dans la durée, au cours desquelles la transformation devient possible grâce à la confiance construite progressivement.

Quelques enseignements clés :

Le travail préparatoire avec l’équipe cliente a porté ses fruits. Les entretiens et les enquêtes nous permettent de mieux comprendre le contexte et de rester concentrés sur les enjeux essentiels.
La co-conception du processus avec une partie de l’équipe de l’IAI a été déterminante. Nous nous sommes réunis régulièrement pour ajuster le périmètre et le format des ateliers.
Faire confiance au processus, sans vouloir trop en faire. En matière de facilitation "less is more".
Les partenariats à long terme permettent une évolution en profondeur et un impact durable, contrairement aux ateliers ponctuels.

Chez Inclusive Innovation, nous considérons que la stratégie ne se résume pas à un document. C’est une démarche collective qui consiste à se réunir, à imaginer un avenir meilleur et à s’engager ensemble pour le construire.

Cette expérience a été d’autant plus significative que l’IAI et Inclusive Innovation poursuivent leur collaboration sur plusieurs initiatives, notamment le Belmont Advancing Leadership Programme.